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Con seguridad en ocasiones hemos perdido clientes, por no responder a tiempo los mensajes que nos envían por Whatsapp y esto pasa porque prácticamente sólo una persona puede contestar desde el computador que es en donde tenemos la información que nuestros clientes necesitan.
Entonces es en donde un sistema WhatsApp MultiAgente o WhatsApp Multiusuario permite conectar a varios agentes al mismo tiempo y desde una sola línea de Whatsapp.
Múltiples AgentesPuede atender a sus clientes con múltiples agentes. La cuenta viene con 5 agentes, pero puedes adicionar cuantos necesites. Nunca mas tus clientes se iran sin una respuesta.
Bot WhatsappAutomatice las respuestas, puedes crear un BOT que responda automáticamente a los usuarios con botones, texto, imágenes, vídeos y archivos como pdf, word, excel, power point o txt.
Envíos masivosNo corra el riego que bloqueen su línea de whatsapp. Con nuestra cuenta oficial de WhatsApp eso no sucederá.
Manejo automático de contactosCuando un cliente le escribe, este se agrega automáticamente a la lista de contactos, quedando registrado el numero y nombre.
Trabajo en equipoAl encontrar todo en un mismo lugar, será más fácil la comunicación con el equipo de trabajo, en una plataforma con diseño web dinámico.
Transferencia de chatsAsigne las conversaciones al agente que pueda resolver las inquietudes de los clientes con más facilidad.
Siempre en líneaEl celular vinculado a la línea, no tiene que estar conectado a Internet o prendido. La cuenta funciona directamente con WhatsApp.
Estadísticas de usoPodrás conocer el número de mensajes recibidos y enviados, el agente más activo, con mas tiempo y mas chats resueltos.
Integración APIPuedes integrar tu sistema actual con la API que proveemos. Así podrás enviar notificaciones de compras, recordatorios de citas o reuniones y mucho más.
Fácil y rapida aprobación de plantillasDesde la plataforma directamente puedes enviar las plantillas de mensajes y si todo marcha bien, son aprobadas por WhatsApp rápidamente.
Sistema de soporteEsta herramienta es utilizada principalmente como sistema de soporte con WhatsApp Multiagente O WhatsApp Multiusuario, ya que son los clientes quienes inician un chat con nosotros y ya fluye la conversación normal. Si es la empresa quien desea iniciar un chat, esto se debe hacer por medio de una platilla (Template) de mensaje y esta plantilla se le envía a WhatsApp para ser aprobada.
Es por medio de estas plantillas que podemos enviar mensajes masivos y no corremos el riego de que se bloquee nuestra línea pues es un mensaje aprobado por Whatsapp. Un dato muy importante es que enviar este mensaje tiene un costo de $0,016 USD entre 50 y 55 pesos COP según cambie el precio del dolar, reiteramos el valor es por conversación. Este precio en variable según el país a donde se envíe la plantilla.
Estas conversaciones tienen una duración de 24 horas en el cual podemos escribirle con mensajes normales.
Estas conversaciones se pueden dar en dos vías. Entrantes o salientes. Una conversación entrante es cuando la inicia el cliente, recordemos que en nuestros planes de WhatsApp Multiagente, ofrecemos las primeras mil conversaciones gratis, ahora si nosotros no respondemos a este inicio de conversación, esta conversación no se descontará de las mil que están incluidas o no se cobrará como una conversación adicional entrante, que serán esas conversaciones entrantes extras luego de ser consumidas las mil que están incluidas. Todas las conversaciones salientes serán cobradas, estas son esas conversaciones que iniciamos por medio de un mensaje de plantilla.
Puedes usar tu número actual, una sim card nueva, un número fijo o incluso un número virtual.
Si, puedes pasarte del plan Básico al PRO y del plan mensual al plan anual en cualquier momento. Si pagas el plan anual ten presente que si deseas cancelar el servicio, no es posible hacer devolución de dinero.
Si, puedes cancelar el servicio en cualquier momento. No tenemos contratos de permanencia. Ten presente que si estas en el plan anual, no podemos hacer devolución de dinero.
Si, puedes agregar la cantidad de agentes que necesites, pagando el costo por cada uno de ellos.
El trabajo con la API de WhatsApp contiene las siguientes restricciones (Algunas con el tiempo se podrían habilitar):
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